ساخت CRM اختصاصی

CRM اختصاصی برای شرکتی است که فروش چندمرحله‌ای، چند فروشنده یا باشگاه مشتریان دارد. نرم‌افزار آماده تا وقتی کار می‌کند که فرآیند شما با بازار یکی باشد. وقتی کمیسیون، ویزیتور و قرارداد خاص دارید، فیلد سفارشی کافی نیست؛ گردش باید مال شما باشد.

مخاطب، ریسک و روش KGSM

مدیر فروش یا مؤسس که قیف سرنخ تا قرارداد را در اکسل و چت گم می‌کند

CRM آماده وقتی فیلد اجباری شما را ندارد، تیم آن را دور می‌زند و پیش‌بینی فروش دروغ می‌شود.

KGSM CRM را روی قیف واقعی شما می‌سازد: مرحله، مالک، یادآور و گزارش تبدیل.

قیف، مالک، یادآور

هر سرنخ باید مرحله، مسئول و تاریخ بعدی داشته باشد وگرنه CRM دفتر تلفن است. نسخه اول KGSM معمولاً ثبت سرنخ، ارجاع، یادآور و گزارش تبدیل مرحله‌ای را می‌بندد. ایمیل مارکتینگ انبوه را به فاز بعد می‌گذاریم مگر کانال اصلی شما باشد. اتصال به تماس و واتساپ را فقط اگر رویداد داخل سامانه ثبت شود مفید است؛ وگرنه دوباره چت منبع حقیقت می‌شود. الگوی باشگاه را در پروژه باشگاه مشتریان ببینید. مقاله CRM آماده یا سفارشی معیار انتخاب را می‌گوید.

هر سرنخ مالک و تاریخ بعدی داشته باشد. تیم فروش CRM بیست‌فیلدی را بعد از دو هفته رها کرد و به گروه تلگرام برگشت.

چرا آماده کافی نیست

CRMهای عمومی برای قیف SaaS خارجی خوب‌اند. فروش حضوری ایرانی با چک، توافق شفاهی و کالای متغیر معمولاً به فیلد و گردش دیگری نیاز دارد. هزینه لایسنس سالانه را با هزینه دور زدن سیستم مقایسه کنید. اگر فروشنده مجبور شود بعد از جلسه یک فرم بیست فیلدی پر کند، داده وارد نمی‌شود. KGSM فرم را با سه فیلد اجباری نسخه اول شروع می‌کند و بقیه را تدریجی. گزارش کمیسیون را از روی قرارداد بسته‌شده می‌سازیم نه از حس مدیر.

امتیاز باشگاه دستی وارد می‌شد و خانواده کارکنان جایزه را خالی کردند. فرم نسخه اول را به سه فیلد اجباری محدود کنید.

باشگاه، تیکت، اتصال مالی

باشگاه مشتریان اگر امتیاز بدون سند فروش بدهد، قابل سوءاستفاده است. امتیاز باید از فاکتور قطعی بیاید. تیکت پشتیبانی را به کارت مشتری وصل می‌کنیم تا فروش از رضایت جدا نباشد. اتصال به فروشگاه اختصاصی یعنی سفارش سایت همان مشتری CRM باشد. اگر فاکتور در سامانه مالی جدا است، شناسه مشتری را مشترک می‌کنیم تا API مالی دو پرونده نسازد.

امتیاز باشگاه را از فاکتور قطعی بسازید. دو فروشنده روی یک سرنخ بدون قفل مالک دعوا کردند و مشتری رفت.

تحویل به تیم فروش

موفقیت CRM یعنی هفته چهارم فروشنده هنوز داخل سیستم کار کند. آموزش را با پرونده واقعی می‌دهیم. موبایل برای ویزیتور اگر در محدوده است، فرم سبک است نه کل پنل دسکتاپ. مدیر فقط قیف و پیش‌بینی می‌بیند؛ ویرایش تاریخچه تماس را قفل می‌کنیم تا عددسازی سخت شود. پاک کردن سرنخ را به نقش مدیر محدود می‌کنیم و لاگ می‌ماند.

پیش‌بینی فصل از روی حس مدیر بود چون مرحله‌ها به‌روز نمی‌شد. گزارش کمیسیون را از قرارداد بسته‌شده بگیرید.

حذف سرنخ را لاگ و محدود کنید. سفارش سایت مشتری جدید می‌ساخت و تاریخچه تماس گم می‌شد.

ویزیتور در میدان فرم دسکتاپ را باز نکرد و یادداشت کاغذی گم شد. رویداد واتساپ را داخل سامانه ثبت کنید.

شناسه مشتری را با فروشگاه و مالی یکی کنید. تیم فروش CRM بیست‌فیلدی را بعد از دو هفته رها کرد و به گروه تلگرام برگشت.

امتیاز باشگاه دستی وارد می‌شد و خانواده کارکنان جایزه را خالی کردند. آموزش را با پرونده زنده فروشنده بدهید.

چک‌لیست اجرا

هر سرنخ مالک و تاریخ بعدی داشته باشد.
فرم نسخه اول را به سه فیلد اجباری محدود کنید.
امتیاز باشگاه را از فاکتور قطعی بسازید.
گزارش کمیسیون را از قرارداد بسته‌شده بگیرید.
حذف سرنخ را لاگ و محدود کنید.
رویداد واتساپ را داخل سامانه ثبت کنید.
شناسه مشتری را با فروشگاه و مالی یکی کنید.
آموزش را با پرونده زنده فروشنده بدهید.

سناریوی واقعی 1

تیم فروش CRM بیست‌فیلدی را بعد از دو هفته رها کرد و به گروه تلگرام برگشت.

هر سرنخ مالک و تاریخ بعدی داشته باشد.

سناریوی واقعی 2

امتیاز باشگاه دستی وارد می‌شد و خانواده کارکنان جایزه را خالی کردند.

فرم نسخه اول را به سه فیلد اجباری محدود کنید.

سناریوی واقعی 3

دو فروشنده روی یک سرنخ بدون قفل مالک دعوا کردند و مشتری رفت.

امتیاز باشگاه را از فاکتور قطعی بسازید.

سناریوی واقعی 4

پیش‌بینی فصل از روی حس مدیر بود چون مرحله‌ها به‌روز نمی‌شد.

گزارش کمیسیون را از قرارداد بسته‌شده بگیرید.

سناریوی واقعی 5

سفارش سایت مشتری جدید می‌ساخت و تاریخچه تماس گم می‌شد.

حذف سرنخ را لاگ و محدود کنید.

سناریوی واقعی 6

ویزیتور در میدان فرم دسکتاپ را باز نکرد و یادداشت کاغذی گم شد.

رویداد واتساپ را داخل سامانه ثبت کنید.

برآورد حدودی سرمایه‌گذاری

CRM نسخه اول (قیف و یادآور) معمولاً از رده چند ده میلیون تومان شروع می‌شود. باشگاه، تیکت و اتصال فروشگاه جدا برآورد می‌شود. لایسنس سالانه آماده را در مقایسه لحاظ کنید.

سوالات متداول

CRM آماده نخریم؟

اگر قیف شما استاندارد است بخرید. اگر کمیسیون، شعبه یا کالای متغیر دارید، سفارشی معمولاً ارزان‌تر از لایسنس به‌اضافه دور زدن است.

نسخه اول چه دارد؟

سرنخ، مرحله، مالک، یادآور، گزارش تبدیل. باشگاه و تیکت اگر در نود روز اول لازم است اضافه می‌شود.

به واتساپ وصل می‌شود؟

اگر رویداد داخل CRM ثبت شود بله. چت تنها منبع حقیقت نمی‌ماند.

برای طلافروشی یا کلینیک هم CRM می‌سازید؟

بله؛ قیف همان است ولی موجودیت‌ها فرق می‌کند. صفحات صنعت را ببینید.

صفحات مرتبط KGSM

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: هر سرنخ مالک و تاریخ بعدی داشته باشد. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: فرم نسخه اول را به سه فیلد اجباری محدود کنید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: امتیاز باشگاه را از فاکتور قطعی بسازید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: گزارش کمیسیون را از قرارداد بسته‌شده بگیرید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: حذف سرنخ را لاگ و محدود کنید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: رویداد واتساپ را داخل سامانه ثبت کنید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: شناسه مشتری را با فروشگاه و مالی یکی کنید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: آموزش را با پرونده زنده فروشنده بدهید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: تیم فروش CRM بیست‌فیلدی را بعد از دو هفته رها کرد و به گروه تلگرام برگشت. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: امتیاز باشگاه دستی وارد می‌شد و خانواده کارکنان جایزه را خالی کردند. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: دو فروشنده روی یک سرنخ بدون قفل مالک دعوا کردند و مشتری رفت. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: پیش‌بینی فصل از روی حس مدیر بود چون مرحله‌ها به‌روز نمی‌شد. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: سفارش سایت مشتری جدید می‌ساخت و تاریخچه تماس گم می‌شد. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: ویزیتور در میدان فرم دسکتاپ را باز نکرد و یادداشت کاغذی گم شد. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: CRM آماده وقتی فیلد اجباری شما را ندارد، تیم آن را دور می‌زند و پیش‌بینی فروش دروغ می‌شود. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: KGSM CRM را روی قیف واقعی شما می‌سازد: مرحله، مالک، یادآور و گزارش تبدیل. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: مدیر فروش یا مؤسس که قیف سرنخ تا قرارداد را در اکسل و چت گم می‌کند برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.

وقتی این نکته به تیم زنده می‌رسد باید قانون اجرایی باشد نه اسلاید: CRM نسخه اول (قیف و یادآور) معمولاً از رده چند ده میلیون تومان شروع می‌شود. باشگاه، تیکت و اتصال فروشگاه جدا برآورد می‌شود. لایسنس سالانه آماده را در مقایسه لحاظ کنید. برایش مالک و تاریخ بازبینی بگذارید تا در اولین هفته شلوغ فراموش نشود.